el resort
Preguntas Frecuentes
FAQ Oficial
Hotel Valentin Imperial Riviera Maya
Bienvenido a la sección oficial de preguntas frecuentes del hotel Valentin Imperial Riviera Maya. Aquí encontrarás respuestas claras y actualizadas a las dudas más comunes sobre el hotel, el proceso de check-in, servicios incluidos, opciones de transporte, actividades y mucho más. Consulta la informacion en cualquier momento antes de tu viaje y planifica tu estancia con total confianza en nuestro resort solo para adultos en la Riviera Maya.
Respondemos tus dudas
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Para ponerte en contacto con el personal del hotel, a continuación encontrarás los datos de cada departamento:
Recepción
Email: vim.reservations@valentinmaya.com
Teléfono:+529842063660
Teléfono gratuito #:No disponible
SMS: +12546003672
Reserva
Email: vim.reservations@valentinmaya.com
Teléfono:+529842063660
Teléfono gratuito #:No disponible
SMS: +12546003672
Conserjería
Email: customercare@valentinmaya.com
Teléfono:+529842063660
Teléfono gratuito #:No disponible
SMS: +12546003672
Eventos
Email: vim.groupsandweddings@valentinmaya.com
Teléfono:+529842063660
Teléfono gratuito #:No disponible
SMS: +12546003672
Spa
Email: aromancespa@valentinmaya.com
Teléfono:+529842063660
Teléfono gratuito #:No disponible
SMS: +12546003672
¿Tiene el hotel Valentin Imperial Riviera Maya ofertas especiales, bono regalo o cupones?
¿Cómo solicitar un puesto de trabajo o unas prácticas en el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Para cualquier solicitud de empleo o practicas, por favor consulte aquí .
Para cualquier solicitud adicional, póngase en contacto con el Departamento de Recursos Humanos
Email: comercial@valentinhotels.com
Tel: +34 971 03 20 32
¿Aceptáis niños en el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Nuestra propiedad es para adultos. No aceptamos a huéspedes menores de 18.
¿El hotel Valentin Imperial Riviera Maya tiene restaurante?
Definitivamente, Valentin Imperial Riviera Maya tiene 10 restaurantes:
• Restaurante Ginger:
• Japonés, Cena elegante
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• De 18:00 a 22:30.
Menú del restaurante Ginger
Sitio web del restaurante Ginger
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 100 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
• Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
• Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.
• Restaurante L'Olivo:
• Mediterraneo, Cena elegante
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• De 18:00 a 22:30.
Menú del restaurante L'Olivo
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 100 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
• Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
• Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.
• Restaurante L'Alsace:
• Francés, Cena elegante
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• De 18:00 a 22:30.
Menú del restaurante L'Alsace
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 100 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
• Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
• Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.
• Restaurante Taman Sari:
• Fusión, Cena elegante
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• De 18:00 a 22:30.
Menú del restaurante Taman Sari
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 100 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
• Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
• Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.
• Restaurante Le Marché:
• Internacional, Buffet
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• De 12:00 a 16:00.
Menú del restaurante Le Marché
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 200 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Resort Casual
• Para ella: Traje de baño con chal o tapado, zapatillas o sandalias.
• Para él: Bermudas (pantalones cortos o Capri), zapatillas o sandalias. Nada de camisas sin mangas.
• Restaurante La Hacienda:
• Mexicano, Cena elegante
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• De 18:00 a 22:30.
Menú del restaurante La Hacienda
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 100 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
• Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
• Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.
• Restaurante Mar y Tierra:
• Internacional, Cena informal
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• Almuerzo: De 12:00 a 16:00.
• Cena: De 18:00 a 22:30.
Menú del restaurante Mar y Tierra
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 200 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
• Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
• Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.
• Restaurante La Petite Alsace (extra fee):
• Francés, Cena elegante
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• Cena: De 19:00 a 22:30.
• Gama de precios: $$
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 14 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
• Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
• Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.
• Restaurante Chef's Table (extra fee):
• Italiano, Cena elegante
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• Cena: De 19:00 a 22:30.
• Gama de precios: $$
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 8 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
• Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
• Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.
• Restaurante Romantic Dinner :
• Caribeño, Cena informal
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
• Cena: De 18:00 a 20:00.
• Gama de precios: $$
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 4 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• No se requiere código de vestimenta
¿Cuántas habitaciones hay en el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Tenemos 539 habitaciones.
(Tipos de habitación para un máximo de personas)
Deluxe Junior Suite: 208 habitaciones
• Superficie: de 48 a 48 m²
• Ocupación máxima por habitación: 3 adultos y 0 niños
• Composición:
• Equipamiento: 2 Camas dobles o 1 cama king size , TV
No se permite fumar en las habitaciones
Silver Jr Suite: 112 habitaciones
• Superficie: de 48 a 48 m²
• Ocupación máxima por habitación: 2 adultos y 0 niños
• Composición: 1 habitaciones
• Equipamiento: 1 cama king size , TV
No se permite fumar en las habitaciones
Golden Jr Suite: 49 habitaciones
• Superficie: de 61 a 61 m²
• Ocupación máxima por habitación: 3 adultos y 0 niños
• Composición: 1 habitaciones, 1 salón
• Equipamiento: 2 Camas dobles o 1 cama king size , TV
No se permite fumar en las habitaciones
Golden Superior Jr Suite: 36 habitaciones
• Superficie: de 61 a 61 m²
• Ocupación máxima por habitación: 2 adultos y 0 niños
• Composición: 1 habitaciones, 1 salón
• Equipamiento: 1 cama king size , TV
No se permite fumar en las habitaciones
Golden Swim Up Jr Suite: 47 habitaciones
• Superficie: de 61 a 61 m²
• Ocupación máxima por habitación: 2 adultos y 0 niños
• Composición: 1 habitaciones, 1 salón
• Equipamiento: 1 cama king size , TV
No se permite fumar en las habitaciones
Emerald Jr Suite: 72 habitaciones
• Superficie: de 58 a 58 m²
• Ocupación máxima por habitación: 2 adultos y 0 niños
• Composición: 1 habitaciones
• Equipamiento: 1 cama king size , TV
No se permite fumar en las habitaciones
Diamond Suite: 6 habitaciones
• Superficie: de 96 a 96 m²
• Ocupación máxima por habitación: 3 adultos y 0 niños
• Composición: 1 habitaciones, 1 salón
• Equipamiento: 1 cama king size , TV
No se permite fumar en las habitaciones
Onyx Honeymoon Suite: 6 habitaciones
• Superficie: de 96 a 96 m²
• Ocupación máxima por habitación: 2 adultos y 0 niños
• Composición: 1 habitaciones, 1 salón
• Equipamiento: 1 cama king size , TV
No se permite fumar en las habitaciones
Imperial Privé Suite: 2 habitaciones
• Superficie: de 200 a 200 m²
• Ocupación máxima por habitación: 2 adultos y 0 niños
• Composición: 1 habitaciones, 2 baños, 1 salón, 2 baño con WC, 2 WC
• Equipamiento: TV
No se permite fumar en las habitaciones
Bridal Suite: 1 habitaciones
• Superficie: de 200 a 200 m²
• Ocupación máxima por habitación: 2 adultos y 0 niños
• Composición: 1 habitaciones, 2 baños, 1 salón, 2 baño con WC, 2 WC
• Equipamiento: TV
No se permite fumar en las habitaciones
¿Cuáles son los planes de tarifas del hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
El Valentin Imperial Riviera Maya es un complejo turístico con todo incluido.
Si desea descubrir y adquirir un paquete Privé, por favor hagas click aquí
¿Cuáles son las actividades en o cerca del hotel Valentin Imperial Riviera Maya ?
Valentin Imperial Riviera Maya no ofrece tours ni excursiones directamente. Sin embargo, puede reunirse con los representantes de viajes en el Salón de Hospitalidad, y ellos le asistirán con estos servicios. Dentro del resort, encontrará una amplia variedad de actividades para disfrutar.
¿Tienen algun bar el hotel Valentin Imperial Riviera Maya ?
El Hotel Valentín Imperial Riviera Maya cuenta con 11 bares, pulse aquí para más información aquí
¿El hotel Valentin Imperial Riviera Maya ofrece traslados privados desde/al aeropuerto o estaciones de tren?
Ofrecemos un servicio exclusivo de transporte privado entre el Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) y Valentin Imperial Riviera Maya. Tenga en cuenta que no ofrecemos traslados a otros destinos. Para tarifas e información adicional, contacte a transfer@valentinmaya.com
¿Existe un programa de fidelidad en el hotel Valentin Imperial Riviera Maya ?
¡Regístrate en VAREWARDS y disfruta de beneficios exclusivos en Valentin Imperial Riviera Maya! Obtén ofertas especiales, cash-back en reservas web y $300 USD en crédito resort para spa y cenas románticas.
Válido solo para reservas directas en nuestra web oficial. Regístrate antes de reservar para acceder a los beneficios. Las nuevas reservas no pueden añadir VAREWARDS. Aplican restricciones.
• Para obtener más información sobre nuestro programa de fidelidad, haga clic aquí
• Si desearía unirse a nuestro programa de fidelidad, haga clic aquí
¿Cómo puedo poner una reseña acerca de mi estancia en el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Para dar tu opinión, por favor, envía un correo electrónico a vim.reservations@valentinmaya.com con la siguiente información, te responderemos tan pronto como sea posible:
• Número de reserva o alojamiento (si lo tienes)
• Solicitar
• Correo electrónico
• Número de teléfono
¿Qué idiomas se hablan en la recepción del hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Puedo hablar con usted en los siguientes idiomas
¿Puedo reservar mesa en el restaurante del hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
• Ginger:
No es necesario reservar.
• L'Olivo:
No es necesario reservar.
• L'Alsace:
No es necesario reservar.
• Taman Sari:
No es necesario reservar.
• Le Marché:
No es necesario reservar.
• La Hacienda:
No es necesario reservar.
• Mar y Tierra:
No es necesario reservar.
• La Petite Alsace (extra fee):
Para más información sobre la reserva de restaurantes, haga clic AQUÍ.
• Chef's Table (extra fee):
Para más información sobre la reserva de restaurantes, haga clic AQUÍ.
• Romantic Dinner :
Para más información sobre la reserva de restaurantes, haga clic AQUÍ.
¿Existen pases de día en el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Valentin Imperial Riviera Maya ofrece pases de día, sujetos a disponibilidad. Para más información sobre precios y reservas, por favor contacte a vim.customercare@valentinmaya.com.
¿Cuál es la ubicación del hotel Valentin Imperial Riviera Maya ?
Esta es nuestra dirección
Carretera Federal 307 Puerto Juarez KM 311, 77710 Playa del Carmen, Q.R., Mexico.
Haga clic en DETALLES para ubicarnos en el mapa
¿Es posible organizar celebraciones en el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
¿Listo para casarse en el paraíso? Contamos con los mejores paquetes de bodas, cada uno cuidadosamente diseñado para realizar la ceremonia de tus sueños. si está celebrando su aniversario, cumpleaños o luna de miel encontrará amenidades especiales en cortesía en su habitación.
Para más información, haga click AQUÍ.
¿Cuál es el tamaño de las camas en el hotel Valentin Imperial Riviera Maya ?
Las habitaciones Deluxe Junior Suite tienen 2 Camas dobles(180x200cm) o 1 cama king size(200x200cm)
Las habitaciones Silver Jr Suite tienen 1 cama king size(200x200cm)
Las habitaciones Golden Jr Suite tienen 2 Camas dobles(180x200cm) o 1 cama king size(200x200cm)
Las habitaciones Golden Superior Jr Suite tienen 1 cama king size(200x200cm)
Las habitaciones Golden Swim Up Jr Suite tienen 1 cama king size(200x200cm)
Las habitaciones Emerald Jr Suite tienen 1 cama king size(200x200cm)
Las habitaciones Diamond Suite tienen 1 cama king size(200x200cm)
Las habitaciones Onyx Honeymoon Suite tienen 1 cama king size(200x200cm)
No se dispone de protectores de cama para niños.
¿Puedo hacer una reserva de traslado privado a/desde el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Para más información sobre la reserva de traslados privados, haz clic AQUÍ .
¿Cuantas estrellas tiene el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Nuestro resort forma parte de Valentin Hotel Group.
- Clasificación por estrellas: 5 estrellas.
- Categoría de servicio: Lujoso.
Más información aquí
Preguntas adicionales
Sobre el Hotel Valentin Imperial Riviera Maya
¿El hotel Valentin Imperial Riviera Maya es solo para adultos?
Sí, Valentin Imperial Riviera Maya es un resort exclusivo para adultos (+18 años), diseñado para ofrecer una experiencia de relajación y lujo en un entorno tranquilo.
¿Qué incluye exactamente el plan todo incluido en el Valentin Imperial Riviera Maya?
El plan todo incluido cubre todas las comidas, bebidas nacionales e internacionales, minibar en la habitación, servicio a la habitación 24h, actividades, entretenimiento y acceso a todas las áreas del resort.
¿Hay habitaciones con jacuzzi o piscina privada en el Valentin Imperial Riviera Maya?
Sí, todas nuestras habitaciones ofrecen jacuzzi interior y otras con acceso directo a piscina compartida. Algunas categorías también tienen jacuzzi exterior en la terraza además de interior.
¿Puedo solicitar una habitación cerca de la playa o con vistas al mar en el Valentin Imperial Riviera Maya?
Sí, puedes solicitar preferencias al momento de tu reserva. Están sujetas a disponibilidad, pero siempre haremos lo posible por cumplirlas.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
El check-in es a partir de las 15:00 h y el check-out es a las 12:00 h. Puedes solicitar salida tardía con costo adicional, según disponibilidad.
¿Hay wifi gratuito en todo el resort Valentin Imperial Riviera Maya?
Sí, ofrecemos wifi gratuito en todas las habitaciones y áreas comunes del hotel.
¿El hotel Valentin Imperial Riviera Maya cuenta con servicio de habitaciones 24 horas?
Sí, el servicio de habitaciones está disponible las 24 horas sin costo adicional.
¿Es posible solicitar comida especial para personas con alergias o dietas específicas en el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Sí, nuestros chefs están capacitados para atender restricciones alimentarias. Te recomendamos avisar al momento de la reserva o al llegar al hotel.
¿Se puede fumar en alguna parte del resort Valentin Imperial Riviera Maya?
Sí, contamos con áreas designadas para fumadores. Todas las habitaciones y restaurantes son espacios libres de humo.
¿Hay opciones de habitaciones para personas con movilidad reducida en el Valentin Imperial Riviera Maya?
Sí, disponemos de habitaciones adaptadas y accesos en todo el resort para personas con movilidad reducida.
¿Qué diferencia hay entre las categorías Silver, Golden, Emerald en el Valentin Imperial Riviera Maya?
Cada categoría ofrece distintos beneficios y ubicaciones. Algunas tienen acceso a piscina, terrazas más amplias o vistas privilegiadas. Consulta en nuestro sitio web para más detalles.
¿Puedo solicitar decoración especial en la habitación para una celebración en el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Sí, ofrecemos paquetes especiales para cumpleaños, aniversarios y lunas de miel…etc. Puedes solicitarlos antes de tu llegada o en recepción.
¿El minibar está incluido en la tarifa del hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Sí, el minibar está incluido y se repone diariamente con snacks, refrescos, cervezas y agua.
¿Cuál es la diferencia entre las piscinas del hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Contamos con varias piscinas: una tranquila para relajarse, una principal con animación y música, y zonas swim-up. Cada una de las tres pricinas ofrece una experiencia distinta.
¿Qué actividades o excursiones se pueden hacer cerca del resort Valentin Imperial Riviera Maya?
Hay muchas opciones: visitas a cenotes, zonas arqueológicas como Tulum o Cobá, parques temáticos como Xcaret o Xel-Há, y paseos en catamarán o snorkel.
¿Cuál es la mejor época del año para visitar Riviera Maya?
De noviembre a abril es temporada seca y con temperaturas agradables. El verano también es ideal si buscas un ambiente más cálido y tarifas atractivas.
¿Es segura la zona de Playa del Secreto?
Sí, es una zona privada, muy tranquila y segura. El hotel también cuenta con seguridad 24/7.
¿Cuánto tiempo se tarda en llegar del aeropuerto de Cancún al hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Aproximadamente 25 a 30 minutos en transporte privado.
¿Qué distancia hay del hotel a Playa del Carmen o Tulum?
Playa del Carmen está a unos 30 minutos y Tulum a aproximadamente 1 hora y 15 minutos.
¿El mar en la playa del hotel Valentin Imperial Riviera Maya es apto para nadar?
Sí, aunque depende de las condiciones del clima. Es una playa de oleaje moderado y arena suave.
¿Hay presencia de sargazo en la playa del Valentin Imperial Riviera Maya?
El hotel realiza limpieza constante. La presencia de sargazo varía por temporada y condiciones naturales.
¿Qué ropa debo llevar para una estancia en el resort Valentin Imperial Riviera Maya?
Ropa fresca, traje de baño, sandalias, ropa formal casual para los restaurantes a la carta y protector solar.
¿Qué opciones culturales o arqueológicas hay cerca de el Valentin Imperial Riviera Maya?
Puedes visitar Chichén Itzá, Tulum, Cobá, así como museos y comunidades mayas cercanas.
¿Hay vida nocturna dentro o fuera del hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Sí. Dentro del hotel hay shows en vivo, bares y entretenimiento. Playa del Carmen y Cancún también ofrecen una vibrante vida nocturna cercana.
¿Qué servicios ofrece el spa de el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Nuestro spa ofrece masajes, tratamientos faciales y corporales, hidroterapia, rituales y salón de belleza.
¿Puedo reservar una cena romántica en la playa en el hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Sí, puedes solicitarla con anticipación. Es una experiencia exclusiva con menú gourmet y servicio personalizado.
¿Se pueden organizar bodas en la playa o ceremonias simbólicas en el Valentin Imperial Riviera Maya?
Sí, contamos con un equipo especializado en bodas y paquetes para ceremonias civiles, simbólicas y renovación de votos.
¿Hay paquetes especiales para lunas de miel o aniversarios en el Valentin Imperial Riviera Maya?
Sí, ofrecemos paquetes con detalles románticos, cenas privadas, descuentos en spa y más. Consulta disponibilidad al reservar.
¿Cuentan con gimnasio y clases dirigidas como yoga o pilates?
Sí, tenemos un gimnasio completamente equipado y clases diarias de yoga, pilates, aquagym, entre otras.
¿Se pueden organizar eventos corporativos en el hotel?
Sí, ofrecemos salones y espacios para reuniones, incentivos y eventos corporativos con todos los servicios incluidos.
¿Puedo viajar solo o está más enfocado a parejas?
Ambas opciones son bienvenidas. El ambiente es perfecto tanto para viajes románticos como para viajeros que buscan descanso, lujo y entretenimiento.
¿Qué tipo de enchufes eléctricos se utilizan?
El hotel utiliza enchufes tipo A y B (americano) con 110V. Se recomienda llevar adaptador si vienes de Europa o Sudamérica.
¿Puedo hospedarme si tengo una condición médica específica?
Sí, el hotel está preparado para atender necesidades médicas especiales. Por favor, infórmanos antes de tu llegada para coordinar los cuidados necesarios.
¿Hay cajero automático en el resort?
Sí, disponemos de cajero automático con pesos mexicanos en el área del lobby.
Preguntas Frecuentes
Sobre la Riviera Maya
¿Cuál es la mejor época para viajar a la Riviera Maya?
La mejor época para visitar la Riviera Maya es entre noviembre y abril, cuando el clima es más seco, con temperaturas agradables y menor probabilidad de lluvias. Sin embargo el Verano es igual una opción perfecta para quienes buscan una experiencia única a precios más accesibles.
¿Es seguro viajar a la Riviera Maya en 2026?
Sí, la Riviera Maya es un destino turístico seguro. Las zonas hoteleras, como Playa del Secreto, cuentan con vigilancia y medidas de seguridad para los visitantes.
¿Dónde se encuentra la Riviera Maya?
La Riviera Maya está en la costa del Caribe Mexicano, en el estado de Quintana Roo. Se extiende desde Puerto Morelos hasta Tulum, incluyendo destinos como Playa del Carmen y Akumal.
¿Qué hacer en la Riviera Maya además de ir a la playa?
Puedes visitar zonas arqueológicas como Tulum y Cobá, nadar en cenotes, explorar reservas naturales, practicar snorkel o buceo, y disfrutar de parques como Xcaret o Xel-Há.
¿Qué moneda se utiliza en la Riviera Maya?
La moneda oficial es el peso mexicano, aunque en zonas turísticas muchos establecimientos aceptan dólares estadounidenses. Se recomienda pagar en pesos para obtener mejores precios.
¿Qué cenotes están cerca del hotel Valentin Imperial Riviera Maya?
Cerca del hotel puedes visitar cenotes como Cenote Verde Lucero, Cenote Kin-Ha y Cenote La Noria, todos ubicados a pocos kilómetros en la Ruta de los Cenotes.
¿Cuánto cuesta un taxi del aeropuerto de Cancún a la Riviera Maya?
El precio varía según la zona exacta, pero en promedio un taxi privado cuesta entre 1,000 y 1,500 pesos mexicanos. Se recomienda reservar transporte con anticipación.
¿Qué hacer en Playa del Carmen en un día?
Pasear por la Quinta Avenida, visitar la playa, explorar tiendas locales, disfrutar de un restaurante o café y tomar un ferry a Cozumel si tienes tiempo.
¿Cuál es la diferencia entre Cancún y Riviera Maya?
Cancún es una ciudad más urbana y con gran vida nocturna. La Riviera Maya es una franja costera más tranquila y natural, ideal para ecoturismo y relajación.
¿Cómo llegar a Tulum desde Playa del Carmen o desde el hotel?
Puedes llegar en coche, taxi o transporte público (colectivo). El trayecto dura aproximadamente 1 hora desde el hotel o desde Playa del Carmen.
¿Dónde ver ruinas mayas en la Riviera Maya?
Las ruinas más populares son las de Tulum, Cobá y Muyil. Chichén Itzá también es accesible en una excursión de un día desde la Riviera Maya.
¿Cuánto se gasta en promedio por día en la Riviera Maya?
Depende del estilo de viaje, pero en promedio se puede gastar entre 1,500 y 3,500 MXN diarios por persona en comida, transporte y actividades fuera del hotel.
¿Hay presencia de sargazo en la Riviera Maya?
El sargazo es un fenómeno natural que varía por temporada. Muchos hoteles realizan limpieza diaria para mantener las playas en óptimas condiciones.
¿Qué hacer si llueve en la Riviera Maya?
Puedes visitar museos, relajarte en el spa del hotel, disfrutar de gastronomía local, hacer compras o explorar cenotes cubiertos.
¿Qué tipo de enchufes se usan en México?
En México se utilizan enchufes tipo A y B (planos) con corriente de 110V. Se recomienda llevar adaptador si viajas desde Europa o Sudamérica.
¿Es necesario alquilar coche en la Riviera Maya?
No es obligatorio, pero puede ser útil si deseas explorar libremente. También puedes moverte en taxis, transporte privado o excursiones organizadas.
¿Cuáles son las playas más bonitas de la Riviera Maya?
Algunas de las más destacadas son Playa Xpu-Há, Akumal, Playa Paraíso en Tulum, y la playa del propio hotel Valentin Imperial, en Playa del Secreto.
¿Dónde se pueden ver tortugas marinas en la Riviera Maya?
Akumal es uno de los mejores lugares para nadar con tortugas marinas en su hábitat natural, especialmente entre mayo y octubre.
¿Es buena la Riviera Maya para viajes en pareja?
Sí, es un destino ideal para escapadas románticas, con hoteles solo para adultos, cenas frente al mar, spas, actividades en pareja y playas paradisíacas.
¿Cuáles son los parques temáticos más recomendados en Riviera Maya?
Xcaret, Xel-Há, Xplor y Río Secreto son los parques más populares por su combinación de naturaleza, cultura y aventura para todas las edades.
