Preguntas Frecuentes

Para ponerte en contacto con el personal del hotel, a continuación encontrarás los datos de cada departamento:

Recepción
Email: vim.reservations@valentinmaya.com
Teléfono:+529842063660
Teléfono gratuito #:No disponible
SMS: +12546003672

Reserva
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Conserjería
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Eventos
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Spa
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Para cualquier solicitud adicional, póngase en contacto con el Departamento de Recursos Humanos

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Tel: +34 971 03 20 32

Nuestra propiedad es para adultos. No aceptamos a huéspedes menores de 18.

Definitivamente, Valentin Imperial Riviera Maya tiene 10 restaurantes:


• Restaurante Ginger:
 • Japonés, Cena elegante
 • Abierto 7/7.
 • Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • De 18:00 a 22:30.

Menú del restaurante Ginger
Sitio web del restaurante Ginger

• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 100 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
 • Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
 • Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.


• Restaurante L'Olivo:
 • Mediterraneo, Cena elegante
 • Abierto 7/7.
 • Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • De 18:00 a 22:30.

Menú del restaurante L'Olivo

• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 100 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
 • Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
 • Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.


• Restaurante L'Alsace:
 • Francés, Cena elegante
 • Abierto 7/7.
 • Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • De 18:00 a 22:30.

Menú del restaurante L'Alsace

• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 100 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
 • Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
 • Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.


• Restaurante Taman Sari:
 • Fusión, Cena elegante
 • Abierto 7/7.
 • Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • De 18:00 a 22:30.

Menú del restaurante Taman Sari

• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 100 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
 • Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
 • Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.


• Restaurante Le Marché:
 • Internacional, Buffet
 • Abierto 7/7.
 • Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • De 12:00 a 16:00.

Menú del restaurante Le Marché

• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 200 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Resort Casual
 • Para ella: Traje de baño con chal o tapado, zapatillas o sandalias.
 • Para él: Bermudas (pantalones cortos o Capri), zapatillas o sandalias. Nada de camisas sin mangas.


• Restaurante La Hacienda:
 • Mexicano, Cena elegante
 • Abierto 7/7.
 • Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • De 18:00 a 22:30.

Menú del restaurante La Hacienda

• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 100 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
 • Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
 • Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.


• Restaurante Mar y Tierra:
 • Internacional, Cena informal
 • Abierto 7/7.
 • Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • Almuerzo: De 12:00 a 16:00.
 • Cena: De 18:00 a 22:30.

Menú del restaurante Mar y Tierra

• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 200 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
 • Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
 • Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.


• Restaurante La Petite Alsace (extra fee):
 • Francés, Cena elegante
 • Abierto 7/7.
 • Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • Cena: De 19:00 a 22:30.
 • Gama de precios: $$
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 14 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
 • Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
 • Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.


• Restaurante Chef's Table (extra fee):
 • Italiano, Cena elegante
 • Abierto 7/7.
 • Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • Cena: De 19:00 a 22:30.
 • Gama de precios: $$
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 8 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta: Business Casual
 • Para ella: Pantalones elegantes, blusa o top elegante, falda informal, tacones elegantes o zapatos planos.
 • Para él: Pantalones, polo, camisa con cuello, zapatos elegantes.


• Restaurante Romantic Dinner :
 • Caribeño, Cena informal
 • Abierto 7/7.
 • Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • Cena: De 18:00 a 20:00.
 • Gama de precios: $$
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 4 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• No se requiere código de vestimenta

Tenemos 540 habitaciones.

• 208 Deluxe Junior Suite de 48 m² con una capacidad de hasta 3 persona(s).
• 56 Silver Jr Suite de 48 m² con una capacidad de hasta 2 persona(s).
• 49 Golden Jr Suite de 61 m² con una capacidad de hasta 3 persona(s).
• 36 Golden Superior Jr Suite de 61 m² con una capacidad de hasta 2 persona(s).
• 47 Golden Swim Up Jr Suite de 61 m² con una capacidad de hasta 2 persona(s).
• 72 Emerald Jr Suite de 58 m² con una capacidad de hasta 2 persona(s).
• 6 Diamond Suite de 96 m² con una capacidad de hasta 3 persona(s).
• 6 Onyx Honeymoon Suite de 96 m² con una capacidad de hasta 2 persona(s).
• Principales comodidades: mini bar, TV, no fumadores.

El Valentin Imperial Riviera Maya es un complejo turístico con todo incluido.

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Valentin Imperial Riviera Maya no ofrece tours ni excursiones directamente. Sin embargo, puede reunirse con los representantes de viajes en el Salón de Hospitalidad, y ellos le asistirán con estos servicios. Dentro del resort, encontrará una amplia variedad de actividades para disfrutar.

Para dar tu opinión, por favor, envía un correo electrónico a vim.reservations@valentinmaya.com con la siguiente información, te responderemos tan pronto como sea posible:
 • Número de reserva o alojamiento (si lo tienes)
 • Solicitar
 • Correo electrónico
 • Número de teléfono

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El Hotel Valentín Imperial Riviera Maya cuenta con 11 bares, pulse aquí para más información aquí

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Disponemos de un traslado privado desde/hasta el aeropuerto de Cancún (CUN). Por favor, póngase en contacto con transfer@valentinmaya.com para los precios y mas información.

Al reservar directamente con nosotros, disfrutarás de las siguientes ventajas (sujetas a disponibilidad):

Precio y pago:
- Mejor precio garantizado
- Cancelación flexible
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Disponible de manera gratuita:
- Caja fuerte

Ventajas:
- Comunicación directa

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Valentin Imperial Riviera Maya ofrece pases de día, sujetos a disponibilidad. Para más información sobre precios y reservas, por favor contacte a vim.customercare@valentinmaya.com.

Esta es nuestra dirección
Carretera Federal 307 Puerto Juarez KM 311, 77710 Playa del Carmen, Q.R., Mexico.
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• Ginger:
No es necesario reservar.
• L'Olivo:
No es necesario reservar.
• L'Alsace:
No es necesario reservar.
• Taman Sari:
No es necesario reservar.
• Le Marché:
No es necesario reservar.
• La Hacienda:
No es necesario reservar.
• Mar y Tierra:
No es necesario reservar.
• La Petite Alsace (extra fee):
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• Chef's Table (extra fee):
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• Romantic Dinner :
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Nuestro resort forma parte de Valentin Hotel Group.
- Clasificación por estrellas: 5 estrellas.
- Categoría de servicio: Lujoso.
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